Serviços
Soluções sob medida para desafios reais na saúde
NOSSOS SERVIÇOS
Inovação com propósito
Projetamos, implementamos e damos suporte a tecnologias que transformam o cuidado hospitalar — da automação de fluxos à gestão de resíduos e estoques. Cada projeto Medlux nasce para resolver um problema específico de forma eficaz, com tecnologia validada e suporte contínuo.
Precisa de suporte?
Solicitar atendimento técnico
O que fazemos
Nós mudamos o seu hospital com tecnologia.
01.
01. Consultoria técnica especializada
02.
02. Projetos personalizados
02.
03. Instalação e comissionamento
04.
04. Treinamento e capacitação
05.
05. Manutenção preventiva e corretiva
06.
06. Suporte e atualizações tecnológicas
Por que escolher a Medlux?
Tecnologia na prática: do projeto à operação contínua
Atuamos como parceiros técnicos do hospital, integrando engenharia, inovação e suporte contínuo. Entregamos resultados mensuráveis e soluções que funcionam no dia a dia da saúde.
Engenharia especializada em ambientes hospitalares
Mais de uma década de atuação em áreas críticas como CME, UTI e Farmácia, com domínio das normas e rotinas da saúde.
Projetos personalizados para cada hospital
Não vendemos pacotes prontos: cada solução é dimensionada para seu espaço físico, fluxo operacional e recursos disponíveis.
Instalação técnica com equipe própria
Contamos com profissionais treinados e certificados para execução local, garantindo qualidade e agilidade.
Integração com sistemas existentes
Nossas soluções se integram aos ERPs e fluxos hospitalares já utilizados, evitando rupturas operacionais.
Conformidade com legislações e normas de saúde
Todos os projetos seguem as diretrizes da RDC 50, ABNT, Anvisa, Cofen e demais órgãos reguladores.
Capacitação de equipes operacionais
Entregamos treinamentos técnicos com material de apoio, vídeos e simulações práticas.
Manutenção preventiva e suporte pós-venda
Atendimento programado e emergencial com SLA definido. A Medlux está sempre disponível.
Atualizações tecnológicas contínuas
Mantemos os sistemas atualizados para garantir performance, segurança e aderência às inovações.
Experiência validada em hospitais de referência
Atuamos em redes como Unimed, Hospital Angelina Caron, Hospital Pequeno Príncipe, Santa Casa e outras instituições de ponta.
PRECISA DE AJUDA?
Suporte técnico confiável, do seu jeito.
Na Medlux, suporte não é promessa — é estrutura. Oferecemos atendimento contínuo, manutenção completa e logística inteligente para garantir o pleno funcionamento das suas soluções.
Atendimento 24x7: suporte técnico a qualquer hora.
Abertura de chamados online: rapidez no registro e rastreio.
Histórico de chamados: controle completo e transparente.
Equipes locais: prontos para atuar presencialmente, sempre que necessário.
Manutenções corretivas e preventivas
Substituições de consumíveis
Atendimentos online ou presenciais
Planos sob medida para cada tipo de equipamento
Estoque básico regional: reposição rápida para o dia a dia.
Estoque nacional completo: cobertura total para qualquer eventualidade.
Reposições expressas: sem gargalos, sem atrasos.
Logística facilitada: eficiência na entrega e na instalação.
Assistência Técnica
Atendimento imediato via telefone, e-mail ou acesso remoto, além de visitas presenciais sempre que necessário
Abertura de Chamados
Suporte disponível 24 horas por dia para situações críticas, garantindo a continuidade das operações hospitalares.
Manutenção Preventiva e Corretiva
Planos completos para manter seus equipamentos sempre em perfeitas condições de uso, evitando paradas inesperadas.
FAQ
FAQ – Serviços, Pós-Venda e Manutenção Medlux
Sim. A Medlux conta com equipe técnica nacional com cobertura em todo o território brasileiro, inclusive com plantões de atendimento 24 horas, 7 dias por semana, tanto remoto quanto presencial.
Após a entrega, oferecemos:
• Treinamento operacional completo
• Entrega técnica assistida
• Checklists e manuais personalizados
• Abertura de chamados online
• Suporte contínuo e manutenção programada
Sim. Mantemos estoques regionais e nacionais de peças originais, garantindo reposição rápida e minimizando o tempo de inatividade dos sistemas.
Realizamos visitas programadas com checklists técnicos, atualização de sistemas, troca de peças por tempo de uso e relatórios de desempenho operacional.
- Equipe de analistas especializados, com parcerias técnicas homologadas para suporte local.
- Profissionais treinados pelas marcas internacionais representadas pela Medlux.
- Atendimento estruturado com foco em qualidade e satisfação do cliente.
- Resposta ágil, suporte proativo e foco na continuidade operacional.
Sim. Oferecemos planos de manutenção customizados com SLA definido, garantia estendida, visitas preventivas e suporte emergencial priorizado.
Nas regiões com base técnica local, o atendimento pode ocorrer entre 4 e 24 horas úteis, com suporte remoto imediato assim que o chamado é aberto.
Sim. Correios pneumáticos e Sterilwave possuem opções de monitoramento remoto, alertas automáticos e relatórios de status.
• Treinamento inicial na instalação
• Capacitação para novos colaboradores
• Treinamentos técnicos (para hospitais com equipes internas de manutenção)
• Suporte digital e atualizações por demanda
O atendimento é feito diretamente pela Medlux, com técnicos capacitados pelas marcas representadas. Isso garante rapidez, precisão técnica e alinhamento com as recomendações do fabricante.
Abrir um chamado é simples e rápido: basta usar o app exclusivo da Medlux (disponível para iOS e Android), que permite registrar o chamado em poucos cliques — de dentro ou fora do hospital.
A assistência técnica da Medlux responde em média em menos de 10 minutos e resolve a maioria dos casos em menos de 48 horas.
A cada atendimento, você recebe um relatório completo com causa do problema, solução aplicada, orientações e recomendações. E ainda pode avaliar o atendimento diretamente no app, ajudando a manter nosso padrão de excelência.